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Haben Sie Fragen zu Ledgerpilot.io oder benötigen Sie Unterstützung bei der Erstellung Ihrer DATEV-kompatiblen Buchungsstapel?
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- • DATEV Buchungsstapel
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- • Erste Schritte
Häufige Fragen zum Support
Wie schnell erhalte ich eine Antwort?
Telefonisch erreichen Sie uns sofort während der Servicezeiten (Mo-Fr, 9-18 Uhr). Auf E-Mails antworten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden, oft deutlich schneller.
Wobei kann mir der Support helfen?
Unser Team unterstützt Sie bei allen Fragen rund um Ledgerpilot: Flex-Query-Export (XML) aus Interactive Brokers oder einem seiner Introducing Broker einrichten (CapTrader, LYNX, Estably, FSBroker, Trading 212 u.a.) – der Import erfolgt jeweils über das IB-Flex-Query-Statement oder den IB Access Token –, Konvertierungsfehler analysieren, Kontenzuordnung prüfen, DATEV-Import vorbereiten oder individuelle Konfigurationen besprechen.
Meine Konvertierung hat einen Fehler – was tun?
Senden Sie uns die Fehlermeldung per E-Mail an mail@ledgerpilot.io. Wir prüfen das Problem und verarbeiten Ihre Datei bei Bedarf kostenlos erneut. Falls der Fehler an der Datei liegt, helfen wir Ihnen bei der korrekten Einrichtung der Flex Query.
Kann ich Ledgerpilot vor dem Kauf testen?
Sie können Ihre XML-Datei kostenlos hochladen und prüfen lassen, ob sie kompatibel ist. Die Validierung – inklusive Vollständigkeitsprüfung und Vorschau der erkannten Transaktionen – erfolgt vor der Bezahlung. So sehen Sie vorab, ob alles korrekt erkannt wird.
Bereit zum Start?
Erstellen Sie noch heute Ihre ersten DATEV-kompatiblen Buchungsstapel aus Ihren Trading-Daten und sparen Sie Zeit bei der Buchhaltung.
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